解决 Adobe XD 云文档出现的问题

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利用 Adobe XD 进行设计、原型创建和共享

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Adobe XD、Big Sur 和 Apple Silicon | macOS 11

工作区基础知识

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键盘快捷键

提示和技巧

设计

画板、参考线和图层

开始使用画板

使用参考线和网格

创建可滚动画板

使用图层

创建滚动组

形状、对象和路径

选择对象、调整对象的大小和旋转对象

移动、对齐、分布和排列对象

为对象分组、锁定、重复、复制和翻转对象

为对象设置描边、填充和投影

创建重复元素

使用 3D 变换创建透视设计

使用布尔运算编辑对象

文本和字体

使用绘图和文本工具

Adobe XD 中的字体

组件和状态

使用组件

使用嵌套组件

向组件添加多个状态

蒙版和效果

创建一个形状蒙版

使用模糊效果

创建和修改渐变

应用混合效果

版面

响应式调整大小和约束

为组件和组设置固定的内边距

使用堆叠创建动态设计

视频和 Lottie 动画

使用视频

使用视频创建原型

使用 Lottie 动画

原型

创建交互式原型

制作原型动画

自动制作动画支持的对象属性

使用键盘和游戏手柄创建原型

使用语音命令和播放创建原型

创建定时过渡

添加叠加

设计语音原型

创建锚点链接

创建超链接

预览设计和原型

共享、导出和审阅

共享选定的画板

共享设计和原型

为链接设置访问权限

使用原型

审阅原型

使用设计规范

共享设计规范

检查设计规范

设计规范导航

审查和评论设计规范

导出设计资源

导出和下载设计规范中的资源

企业版的组共享

备份或转移 XD 资产

设计系统

带 Creative Cloud Libraries 的设计系统

在 Adobe XD 中使用文档资源

在 Adobe XD 中使用 Creative Cloud Libraries

从链接资源迁移到 Creative Cloud Libraries

使用设计令牌

使用 Creative Cloud Libraries 中的资源

云文档

Adobe XD 中的云文档

协作与协同编辑设计

协同编辑与您共享的文档

集成和插件

使用外部资源

使用 Photoshop 中的设计资源

从 Photoshop 中复制和粘贴资源

导入或打开 Photoshop 设计

在 Adobe XD 中使用 Illustrator 资源

打开或导入 Illustrator 设计

将矢量从 Illustrator 复制到 XD

用于 Adobe XD 的插件

创建和管理插件

XD 的 Jira 集成

XD 的 Slack 插件

XD 的 Zoom 插件

将设计从 XD 发布到 Behance

iOS 和 Android 版 XD

在移动设备上预览

适用于移动设备的 Adobe XD 常见问题解答

故障排除

已知问题和已修复问题

已知问题

已修复的问题

安装和更新

XD 似乎与 Windows 不兼容

错误代码 191

错误代码 183

安装 XD 插件时出现问题

Windows 10 上提示卸载并重新安装 XD

迁移首选项有问题

启动和崩溃

XD 在 Windows 10 上启动时崩溃

XD 在您注销 Creative Cloud 时退出

Windows 上订阅状态相关问题

在 Windows 上启动 XD 时出现“应用程序被阻止”警告

在 Windows 中生成故障转储

崩溃日志收集和共享

云文档和 Creative Cloud Libraries

XD 云文档相关问题

链接组件的问题

库和链接的问题

创建原型、发布和预览

无法在 macOS Catalina 上录制原型交互

工作流程发布相关问题

浏览器中未显示发布的链接

浏览器中的原型呈现不正确

共享链接上意外出现评论面板

无法发布库

导入、导出和使用其他应用程序

在 XD 中导入和导出

XD 中的 Photoshop 文件

XD 中的 Illustrator 文件

从 XD 导出到 After Effects

XD 中的 Sketch 文件

第三方应用程序在导出中不可见

无法创建、打开或保存云文档?找不到您的文档?了解如何修复这些问题。

Adobe XD 会自动将您的文档另存为云文档,除非您选择将其保存到计算机。您最近修改的云文档列在 XD 主页和 Creative Cloud 网站上。

请继续阅读以了解如何修复以下问题:

无法创建云文档

找不到我的云文档

无法打开我的云文档

云文档中缺少内容

无法保存我的云文档

我的文档与云断开连接

以下是与这些问题相关的一些错误代码:

错误 3625

错误 3634

错误 3635

错误 3636

错误 2143

错误 5006

错误 2161

错误 2162

错误 47

错误 49

无法创建或打开文档?

在以下情况下,您也可以遵循这些解决方案:

文档与云断开连接。

无法邀请设计人员同事协作处理您的文档。

文档在 XD 主屏幕上缺失,但在 Creative Cloud 网站上可用。

依次执行这些解决方案,直到问题得到解决:

Mac:右键单击任务栏中的 XD,然后单击退出。重新打开 XD。

Windows:关闭 XD 并重新打开它。

大致故障排除时间:1 分钟

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

单击帮助 -> 检查更新。

大致故障排除时间:4 分钟

关闭所有 Adobe 应用程序。

您可以根据运行的操作系统,执行以下操作之一:

macOS

在 Spotlight 上键入活动监视器。

单击 CPU 选项卡。

Windows

在 Windows 搜索中键入任务管理器。

单击详细信息选项卡。

按以下顺序结束 Creative Cloud 进程:

1. Creative Cloud.exe

5. AdobeUpdateService.exe

9. AdobeIPCBroker.exe

2. Adobe Desktop Service.exe

6. CCLibrary.exe

10. AdobeNotificationClient.exe

3. Adobe CEF Helper.exe

7. CCXProcess.exe

11. Creative Cloud Helper.exe

4. Adobe Installer.exe

8. CoreSync.exe

macOS

选择每个 Adobe 进程,然后单击左上角的“关闭”按钮。

Windows

右键单击每个 Adobe 进程并选择“结束任务”。

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

确认您在 Creative Cloud 桌面应用程序、XD 应用程序和 Creative Cloud 网站上使用的 Adobe ID(电子邮件地址)正确无误。

Creative Cloud 桌面应用程序:

大致故障排除时间:2 分钟

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。如果不正确,请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

XD 应用程序:

大致故障排除时间:2 分钟

您可以根据运行的操作系统,执行以下操作之一:

macOS

单击帮助菜单。

检查 Adobe ID。

如果不正确,请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

Windows

单击 XD 菜单,然后选择帮助。

检查 Adobe ID。

如果不正确,请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

Creative Cloud 网站:

大致故障排除时间:1 分钟

打开 Creative Cloud 网站。

单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。如果不正确,请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

大致故障排除时间:2 分钟

如果您已在以前的解决方案中从 Creative Cloud 桌面应用程序注销并再次登录,请跳过此解决方案。

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

单击右上角的配置文件图标。

单击注销。

登录到您的 Adobe 帐户。

重新启动计算机并检查。

大致故障排除时间:4 分钟

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

单击左窗格中的更新。

在新更新中查找 XD。如果列出 XD,请单击它旁边的更新。

大致故障排除时间:5 分钟

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

在应用程序选项卡的已安装下,向下滚动并找到 XD。

单击 XD 旁边的三个点,然后选择卸载。

再次安装 XD。

云文档仍然无法打开?请尝试以下任意解决方法

大致故障排除时间:1 分钟

登录到 Creative Cloud 网站。

从文档的选项菜单中选择下载。

在 XD 上打开下载的文档。

macOS

单击文件菜单,选择另存为,然后将文档另存为云文档。

Windows

单击 XD 菜单,选择另存为,然后将文档另存为云文档。

尝试在另一台计算机上打开云文档。要在另一台计算机上安装 XD,请参阅在新计算机上安装 Creative Cloud 应用程序。

无法保存您的云文档?

依次执行这些修复,直到文档得到保存:

macOS

单击文件菜单,选择另存为,然后将文档保存为新的云文档。

Windows

单击 XD 菜单,选择另存为,然后将文档保存为新的云文档。

大致故障排除时间:1 分钟

根据操作系统,执行以下操作之一:

Windows

单击 XD 菜单,然后选择另存为本地文档。

macOS

单击文件菜单,然后选择另存为本地文档。

打开本地保存的文档。

macOS

单击文件菜单,选择另存为,然后将文档另存为云文档。

Windows

单击 XD 菜单,选择另存为,然后将文档另存为云文档。

大致故障排除时间:3 分钟

您可以根据运行的操作系统,执行以下操作之一:

Windows

在 Windows 搜索中键入 %temp%,然后按 Enter。

macOS

打开终端,键入 open $TMPDIR,然后按 Return 键。

删除 Temp 文件夹中的所文件。

保存文档。

大致故障排除时间:2 分钟

备份文档。从文档中删除最近更新的内容,并尝试保存。

如果可以成功保存,请将删除的内容移回备份位置,然后再次尝试保存。如果在将内容放回后无法保存,请重新创建该内容。

大致故障排除时间:2 分钟

当您恢复到文档的上一版本时,您在上一版本和当前版本之间执行的任何工作都将丢失。

单击菜单栏中文档名称旁边的向下箭头。

单击上一版本旁边的三个点,然后选择在新窗口中打开。

保存此版本;重命名以删除时间戳。处理此文档。

如何防止类似问题再次出现?

要防止类似问题再次出现,请执行下面提供的所有解决方案:

大致故障排除时间:1 分钟

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

单击帮助 -> 检查更新。

大致故障排除时间:5 分钟

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

在应用程序选项卡的已安装下,向下滚动并找到 XD。

单击 XD 旁边的三个点,然后选择卸载。

再次安装 XD。

完成这两个解决方案后重新启动计算机。

找不到文档或文档中的内容?

您能否在 Creative Cloud 网站上找到您的文档?如果可以,请按照无法创建或打开文档?下的解决方案进行操作。

如果您在 XD 主屏幕和 Creative Cloud 网站上都找不到您的云文档,请执行下面提供的解决方案:

确认您在 Creative Cloud 桌面应用程序、XD 应用程序和 Creative Cloud 网站上使用的 Adobe ID(电子邮件地址)正确无误。

Creative Cloud 桌面应用程序:

大致故障排除时间:2 分钟

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。如果不正确,请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

XD 应用程序:

大致故障排除时间:2 分钟

您可以根据运行的操作系统,执行以下操作之一:

macOS

单击帮助菜单。

检查 Adobe ID。

如果不正确,请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

Windows

单击 XD 菜单,然后选择帮助。

检查 Adobe ID。

如果不正确,请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

Creative Cloud 网站:

大致故障排除时间:1 分钟

打开 Creative Cloud 网站。

单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。如果不正确,请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

如果协作者可以看到丢失的文档或设计工作,请按顺序尝试这些解决方案,直到问题得到解决:

大致故障排除时间:2 分钟

如果您已在以前的解决方案中从 Creative Cloud 桌面应用程序注销并再次登录,请跳过此解决方案。

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

单击右上角的配置文件图标。

单击注销。

登录到您的 Adobe 帐户。

大致故障排除时间:4 分钟

关闭所有 Adobe 应用程序。

您可以根据运行的操作系统,执行以下操作之一:

macOS

在 Spotlight 上键入活动监视器。

单击 CPU 选项卡。

Windows

在 Windows 搜索中键入任务管理器。

单击详细信息选项卡。

按以下顺序结束 Creative Cloud 进程:

1. Creative Cloud.exe

5. AdobeUpdateService.exe

9. AdobeIPCBroker.exe

2. Adobe Desktop Service.exe

6. CCLibrary.exe

10. AdobeNotificationClient.exe

3. Adobe CEF Helper.exe

7. CCXProcess.exe

11. Creative Cloud Helper.exe

4. Adobe Installer.exe

8. CoreSync.exe

macOS

选择每个 Adobe 进程,然后单击左上角的“关闭”按钮。

Windows

右键单击每个 Adobe 进程并选择“结束任务”。

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

重新启动计算机并检查。

大致故障排除时间:5 分钟

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

在应用程序选项卡的已安装下,向下滚动并找到 XD。

单击 XD 旁边的三个点,然后选择卸载。

再次安装 XD。

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